«Observatorio de Inteligencia Artificial Latinoamérica»
La inteligencia artificial fue protagonista en el panel “Observatorio Inteligencia Artificial Latinoamérica”, donde especialistas del sector compartieron experiencias, reflexiones y casos concretos, a través de los cuales coincidieron en que el verdadero valor de la inteligencia artificial no radica únicamente en la tecnología, sino en su capacidad para responder a necesidades reales y generar resultados tangibles para las instituciones y sus clientes.
Durante la conversación, César Peña Montesinos destacó que la adopción de IA debe estar orientada a la creación de valor económico y social. En su opinión, el éxito de estas iniciativas se mide por su capacidad para generar impacto sostenible en el tiempo, fortaleciendo tanto el desempeño de las organizaciones como la experiencia de las personas a las que sirven.
Por su parte, John F. Linares señaló que el principal desafío no se encuentra en las herramientas tecnológicas, sino en la manera en que se utilizan. Resaltó que la inteligencia artificial debe estar acompañada de conocimiento, análisis y criterio humano para convertir los datos en información útil que apoye una mejor toma de decisiones.
En la misma línea, Luis Fernando Sanabria recordó que la tecnología no llega para reemplazar a las personas, sino para potenciar su trabajo. Destacó que la IA puede fortalecer los modelos de atención y acompañamiento existentes, permitiendo a las instituciones ser más eficientes sin perder de vista el componente humano que caracteriza a las finanzas inclusivas.
El debate también abordó el potencial de los datos para ampliar el acceso a servicios financieros. Mercedes Bidart invitó a repensar los modelos tradicionales de evaluación al plantear una pregunta clave: ¿por qué esperar años de historial crediticio cuando hoy existen datos alternativos que permiten comprender con mayor precisión la realidad actual de las personas? Su reflexión puso sobre la mesa nuevas oportunidades para construir modelos más inclusivos y cercanos a las necesidades de los clientes.
Como cierre del panel, Carla Arenales destacó que la implementación exitosa de inteligencia artificial no depende necesariamente de contar con la tecnología más avanzada, sino de disponer de datos confiables, una estrategia clara y equipos preparados para utilizarla de manera responsable.
La sesión dejó un mensaje contundente: la inteligencia artificial puede convertirse en una herramienta poderosa para ampliar la inclusión financiera, siempre que su adopción esté guiada por un propósito claro, una adecuada gestión de datos y un enfoque centrado en las personas. Más que una tendencia tecnológica, los panelistas la presentaron como una oportunidad para fortalecer la capacidad de las organizaciones de generar impacto positivo y sostenible en las comunidades.
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